Awarie i usterki
Awarie i usterki elektryczne
Brak prądu, wybijające zabezpieczenie, iskrzące gniazdo, spalony łącznik, zalany punkt — przyjmujemy pilne zgłoszenia i usuwamy usterkę na miejscu. Zaczynamy od ustalenia, co przestało działać, a kończymy pomiarem obwodu i informacją, co było przyczyną.
Co zgłosić przy awarii
Im dokładniej opiszesz objaw przez telefon, tym szybciej trafiamy w przyczynę. Kilka pytań zadajemy zawsze — ich odpowiedzi decydują o tym, co zabieramy ze sobą i od czego zaczynamy na miejscu.
- Czy prąd zniknął w całym mieszkaniu, czy w jednym obwodzie. Jeśli nie działa jedno pomieszczenie albo jedna grupa gniazd, usterka siedzi w tym obwodzie, a nie w całej instalacji. Gdy zasilania nie ma nigdzie, sprawa dotyczy tablicy, przyłącza albo sieci przed licznikiem.
- Czy wybił bezpiecznik i czy po włączeniu wybija znowu. Zabezpieczenie, które po ponownym załączeniu od razu się wyłącza, wskazuje na zwarcie albo uszkodzenie w obwodzie. Takiego obwodu nie załącza się po raz kolejny i nie wymienia bezpiecznika na większy.
- Czy czuć spaleniznę albo widać nadpalony osprzęt. Zapach spalenizny, okopcone gniazdo, ciepły łącznik albo stopiona obudowa to sygnał, że obwód jest nagrzany i musi zostać wyłączony. Wtedy liczy się każda minuta.
- Czy woda dostała się do gniazda albo oprawy. Zalanie punktu po naprawie instalacji wodnej, po ulewie albo z przeciekającej rury oznacza, że część instalacji jest mokra. Do osuszenia i pomiaru nie włączamy tego obwodu.
- Czy w tablicy słychać bzyczenie. Bzyczenie, trzaski albo ciepła obudowa tablicy to najczęściej luźny zacisk albo przeciążony obwód. Luźne połączenie nagrzewa się i nadpala izolację, dlatego oglądamy tablicę przy każdym takim zgłoszeniu.
- Co robi różnicówka. Wyłącznik różnicowoprądowy, który wybija sam, wskazuje na upływ w instalacji albo w urządzeniu. Jeśli wybija dopiero po włączeniu konkretnego sprzętu, przyczynę łatwiej znaleźć — wystarczy odłączyć urządzenie i sprawdzić obwód.
Zgłoszenia przyjmujemy przez cały tydzień, także wieczorem i w weekendy.
Najczęstsze usterki i co robimy na miejscu
Większość zgłoszeń dotyczy kilku powtarzalnych sytuacji. Poniżej zestawienie: co widać w mieszkaniu, jaka przyczyna stoi za tym najczęściej i od czego zaczynamy po przyjeździe.
| Objaw | Najczęstsza przyczyna | Co robimy na miejscu |
|---|---|---|
| Brak prądu w części mieszkania | Wyłączony obwód w tablicy albo przerwany styk w puszce rozgałęźnej | Sprawdzamy tablicę, szukamy, który obwód nie ma napięcia, i przechodzimy po punktach tego obwodu |
| Bezpiecznik wybija po włączeniu urządzenia | Uszkodzone urządzenie albo zwarcie w przewodzie zasilającym | Odłączamy urządzenie, mierzymy obwód i rozdzielamy przyczynę: sprzęt czy instalacja |
| Iskrzące albo nadpalone gniazdo | Luźny przewód w zacisku gniazda lub przeciążony obwód | Wyłączamy obwód, wymieniamy gniazdo i skracamy nadpalony fragment przewodu |
| Nie działa obwód oświetlenia | Uszkodzony łącznik, przerwany przewód w puszce albo spalona oprawa | Sprawdzamy kolejne punkty obwodu: łącznik, puszkę, wypust i oprawę |
| Uszkodzony łącznik albo gniazdo | Wypalony styk, pęknięta obudowa, luźny zacisk | Wymieniamy osprzęt na nowy i sprawdzamy, czy przewody w puszce nadają się do ponownego użycia |
| Zalany punkt albo oprawa | Woda w puszce, w gniazdku lub w oprawie po przecieku | Osuszamy punkt, wymieniamy uszkodzoną część i mierzymy rezystancję izolacji |
| Światło świeci słabo, choć nie zgasło | Luźne połączenie, nadpalony styk albo uszkodzona oprawa | Sprawdzamy przejścia w puszkach i łącznikach oraz stan przewodu w oprawie |
Co zabieramy na zgłoszenie
Na pilne zgłoszenie jedziemy z miernikiem instalacji, próbnikiem napięcia, zestawem wkrętaków i kluczy, zapasem wyłączników oraz przewodami, puszkami, gniazdami i łącznikami. Dzięki temu większość usterek kończymy na miejscu, bez drugiego przyjazdu po części.
Jeśli okaże się, że uszkodzenie jest głębiej w instalacji — na przykład przewód jest przerwany pod tynkiem — mówimy o tym od razu i ustalamy osobny termin na wymianę tego fragmentu.
Czego nie zrobimy przy jednej wizycie
Nie naprawiamy instalacji, w której trzeba wymienić całe okablowanie — to praca na osobny termin i z gotowym zakresem. Nie zakładamy też plomby na skrzynce przyłączeniowej ani nie ingerujemy w licznik, bo te elementy należą do zakładu energetycznego.
Nie przerabiamy zabezpieczeń tak, żeby przestały wybijać. Zabezpieczenie działa wtedy, gdy w obwodzie jest usterka, dlatego zamiast wymieniać je na większe, szukamy przyczyny.
Bezpieczeństwo do czasu przyjazdu
Kilka prostych czynności ogranicza ryzyko pożaru i porażenia, zanim dojedziemy na miejsce. Poniżej to, o co prosimy przy każdym zgłoszeniu.
- Wyłączyć zabezpieczenie obwodu, na którym jest usterka. W tablicy wyłączamy tylko ten wyłącznik, który odpowiada za obwód z usterką. Jeśli nie wiadomo, który to obwód, wyłączamy zabezpieczenie główne i czekamy na przyjazd elektryka.
- Nie włączać ponownie bezpiecznika po zwarciu. Zabezpieczenie, które wybija od razu po załączeniu, nie wybija bez powodu. Każde kolejne włączenie to kolejne zwarcie i kolejne nagrzanie przewodu oraz aparatu w tablicy.
- Nie dotykać mokrego osprzętu. Zalane gniazdo, łącznik albo oprawa mogą być pod napięciem. Nie wycieramy ich, nie zdejmujemy osłon i nie sprawdzamy palcami, co jest w środku.
- Odłączyć uszkodzone urządzenie z gniazda. Pralka, czajnik albo ładowarka, po których włączeniu wybiło zabezpieczenie, zostają odłączone do czasu sprawdzenia. Wtyczkę wyjmujemy suchą ręką, chwytając za obudowę.
- Zgłosić do pogotowia energetycznego, gdy napięcia nie ma w całym budynku. Brak zasilania na klatce, w całym bloku albo u sąsiadów oznacza awarię sieci, nie instalacji wewnętrznej. Takie zgłoszenie przyjmuje zakład energetyczny, do którego należy przyłącze.
- Nie otwierać zaplombowanej skrzynki przyłączeniowej. Zdemontowanie plomby jest ingerencją w sieć i kończy się mandatem. Skrzynkę zostawiamy zamkniętą, nawet jeśli wygląda na uszkodzoną.
- Nie gasić wodą urządzenia pod napięciem. Jeśli z tablicy albo z gniazda wydobywa się dym, najpierw wyłączamy zasilanie, a potem gasimy gaśnicą proszkową lub śniegową. Woda przewodzi prąd i zwiększa ryzyko porażenia.
Do pilnych usterek staramy się dojechać tego samego dnia, a najpóźniej następnego dnia roboczego. Dokładny termin podajemy przy zgłoszeniu.
Sprawdzenie stanu całej instalacji, a nie tylko samej usterki, daje dział Przeglądy i pomiary.
Jak zgłosić usterkę
Zgłoszenia przyjmujemy telefonicznie pod numerem 790 630 603. Wystarczy krótki opis: co przestało działać, w jakim obiekcie i od kiedy.
-
01
Telefon i krótki opis usterki
Pytamy, co dokładnie nie działa, czy zasilania nie ma w całym mieszkaniu, czy tylko w jednym obwodzie, i jak zachowuje się tablica. Po takiej rozmowie wiadomo, czy jedziemy z aparaturą do tablicy, czy ze sprzętem do wymiany osprzętu.
-
02
Ustalenie terminu i kolejności zgłoszeń
Podajemy najbliższy wolny termin i informujemy, jakie zgłoszenia mamy już w kolejce. Zgłoszenia, w których obwód jest wyłączony i nic się nie nagrzewa, mogą poczekać krócej niż te z iskrzeniem albo zapachem spalenizny.
-
03
Przyjazd i usunięcie usterki
Na miejscu sprawdzamy tablicę, obwód i osprzęt, szukamy punktu, w którym napięcie się urywa, i naprawiamy uszkodzony element: wymieniamy gniazdo, łącznik, oprawę, aparat w tablicy albo odcinek przewodu w puszce.
-
04
Sprawdzenie obwodu po naprawie
Po naprawie włączamy obwód i sprawdzamy oświetlenie, gniazda oraz urządzenia, które są do niego podłączone. Mierzymy też rezystancję izolacji i pokazujemy, który aparat w tablicy odpowiada za naprawiany obwód.
Rozliczamy się po wykonaniu prac, na podstawie ustalonego wcześniej zakresu i zużytego materiału.
Pytania o awarie i usterki
Czy da się naprawić usterkę przez telefon?
Czasem udaje się coś podpowiedzieć: który aparat w tablicy wyłączyć, czy usterka dotyczy jednego obwodu, czy całego mieszkania, albo gdzie szukać przyczyny po ostatnich pracach w mieszkaniu. Większości usterek nie da się jednak usunąć przez telefon — potrzebny jest pomiar na miejscu.
Wybija zabezpieczenie po włączeniu urządzenia — co robić?
Przede wszystkim nie włączać tego urządzenia po raz kolejny. Odłączyć je z gniazda i sprawdzić, czy zabezpieczenie nadal wybija po załączeniu obwodu. Jeśli tak, usterka jest w instalacji; jeśli przestaje wybijać, problem jest w samym urządzeniu albo w jego przewodzie zasilającym.
Czy zajmujecie się też starymi instalacjami aluminiowymi?
Tak, ale przy aluminium pracujemy inaczej. Przewody aluminiowe utleniają się i rozluźniają pod zaciskami, dlatego w takich instalacjach najpierw sprawdzamy stan połączeń w puszkach i tablicy. Część usterek wynika właśnie z luźnego styku, a nie z uszkodzonego przewodu.
Czy przy jednej wizycie da się sprawdzić całą instalację?
Naprawa usterki i przegląd całej instalacji to dwie różne prace. Przy pilnym zgłoszeniu usuwamy to, co nie działa, a przy okazji oglądamy tablicę i obwód. Pełny przegląd z pomiarami wszystkich obwodów ustalamy na osobny termin i wykonujemy go bez pośpiechu, obwód po obwodzie.
Dlaczego pytacie, kto jest właścicielem mieszkania albo budynku?
Część usterek leży w instalacji wspólnej: na klatce, w złączu albo w przewodzie zasilającym cały budynek. Takie prace wymagają zgody właściciela albo wspólnoty i nie wchodzą w zakres zwykłej naprawy w mieszkaniu. Od razu wiadomo wtedy, do kogo skierować zgłoszenie.
Zgłoś awarię
Opisz, co przestało działać, od kiedy i czy tablica jest wyłączona. W pilnej sprawie zadzwoń — telefon jest szybszy niż formularz, a kilka pytań od razu pozwala ustalić, co zabieramy na miejsce.
- Telefon 790 630 603 Jeśli nie odbieramy — jesteśmy przy pracy, oddzwonimy
- E-mail elprime80180@gmail.com Zdjęcie tablicy albo uszkodzonego punktu można wysłać mailem
-
Siedziba
ul. Przemyska 2B lok. 4
80-180 Gdańsk - Zakres Awarie i usterki: brak prądu, wybijające zabezpieczenia, iskrzące gniazda, uszkodzone obwody, zalane punkty
- Firma
- EL PRIME Serhii Hunder
- Adres
- ul. Przemyska 2B lok. 4, 80-180 Gdańsk
- NIP
- 5833562434
- elprime80180@gmail.com